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  • 你的嗅觉能催生多少生意?

    热点聚焦 2022-09-30
    “人可以在伟大之前、恐惧之前、在美之前闭上眼睛,可以不倾听美妙的旋律或诱骗的言辞,却不能逃避气味,因为,气味和呼吸同在。”正如电影《香水》台词,嗅觉体验是所有感官感受中最独特、持久的存在。如今日常生活场景中,“气味”的存在感正越来越强。出门在身上喷洒香水,客厅卧室摆放香薰,衣物有专用留香珠,精致清新的口腔喷雾,甚至在口罩上贴上香薰贴......在食品方面,许多品牌也在围绕“气味”大做文章。大白兔曾和气味图书馆联名推出过“大白兔味香水”,一秒唤醒童年回忆;肯德基推出过炸鸡味香水、香氛蜡烛,甚至可以食用的原味鸡肉味指甲油,将原味鸡的“吮指”展现得淋漓尽致;前不久,悸动烧仙草还以祖玛珑经典香水为原型,推出“英国梨&小苍兰”香水果茶,将香水概念嫁接到茶饮上,上市两天就卖出50万杯。图片来源:大白兔、肯德基、悸动烧仙草气味为什么如此令人着迷?在食品领域,品牌们如何利用嗅觉经济潜移默化地影响消费者的购买决策?从丰富感官体验的维度进行创新,嗅觉经济还能如何在食品领域展现更多魅力呢?Foodaily这就带大家一探究竟。01从香水到个护,揭开嗅觉经济令人“上头”的秘密近年来,嗅觉经济正不断渗透进大众的日常生活。从基础花草香、木质香的具象描述延伸到“大女主”、“清冷香”等拟人化的表达,香水的香型形容越来越细分,香调的种类也更加丰富,向柑橘、木质等香水香型延伸;应用场景也从日化用品延展到头发护理、身体护理、口腔护理、家庭熏香等品类。欧睿数据显示,2015-2020年中国香水市场一直保持15%的年均复合增长率,接下来5年的复合增长率将达到22.5%,整体增速是全球市场的3倍之多。嗅觉在人体感官体验中的作用机制使得气味与情绪、记忆之间存在很强的关联。作为人体五种主要感觉之一,嗅觉通过探测和识别空气中的分子来进行工作,并会与味觉进行整合和互相作用。相比作为近感的味觉,嗅觉是一种远感,是通过长距离感受化学刺激的感觉。挥发在空气中带有味道的气体分子,刺激位于鼻腔顶部的嗅觉感受器并产生神经冲动,冲动沿嗅神经传入大脑皮层从而产生嗅觉。图片来源:Design_Cells/Shutterstock相比其他感觉,嗅觉感受还与记忆和情感存在紧密的联系。当你看到、听见或是品尝某物时,这些感觉会首先经过丘脑,再由丘脑将信息传达给负责记忆的海马体和负责情绪处理的杏仁核。而嗅觉则不同,气味直接绕过丘脑,进入大脑的嗅觉中心,直接与杏仁核和海马体相连,因此气味可以迅速地引发具体的记忆甚至是强烈的情绪。具有“特异性”的气味信息在我们的大脑中整合成独一无二的记忆,使我们能快速辨别出不同的气味,并能回忆起与气味相关的情境。现今,随着大众自我和悦己意识的崛起,越来越被重视的情绪价值推动了嗅觉经济的快速发展。意识到嗅觉体验的重要性,很多食品品牌会将食物的嗅觉体验作为记忆与情绪的载体,通过气味的刺激引导人们对食品产生兴趣,从而潜移默化地影响消费者的购买决策。本质上,品牌希望通过嗅觉感受来传达信息,利用嗅觉体验与消费者建立情感和记忆的交互。02强化食品独特的嗅觉体验,抓住情绪记忆的纽带1.用气味打造“沉浸式体验”在电影院的密闭空间里,气味浓郁的爆米花总是会吸引人们忍不住去购买它,即使他们知道爆米花超高的溢价,也心甘情愿地买单。用气味营造氛围,利用嗅觉体验影响消费者的决策。迪士尼就推出过一种气味技术Smellitizers,将这种气味发生器(包括香味物质)放置在强气流源(风扇或加压空气)和游客之间,通过供应压缩空气造成气流运动,将化学物质输送到外界环境中。这项技术的特别之处在于,它能精准地控制气味时间,让气味的释放“收放自如”,以此来强化游客在迪士尼不同主题公园里的感官体验。图片来源:Duchess of Disneyland当爆米花车人流量较少时,迪士尼就会通过公园内隐藏的通风口,用Smellitizers释放浓郁的爆米花香充斥整条大街,吸引游客前来购买。同样,在迪士尼的烘焙店和糖果店,工作人员也会使用Smellitizers制造香味,营造出食品新鲜出炉的感觉。2.逆向气味营销,臭味也能“真香”香气和臭味,这两种看似对立的气味其实只是一念之间的感觉。少量添加吲哚(广泛存在自然界的吡咯和苯并联的化合物)能使得香水充满香气,但较高浓度的吲哚却会形成难闻的臭味。科学家做过实验,把粪便中的吲哚分子用酒精稀释400~1000倍后,这股味道就变成了茉莉花的香气。曾经令人“闻臭色变”的螺蛳粉,近两年一举逆袭为餐饮界的爆品。酸笋和螺蛳汤混合形成螺蛳粉复杂而独特的腐臭味,方圆几十米内都能闻到。但当螺蛳粉进入嘴里后,不同于闻到螺蛳粉的体验,鼻后嗅觉会捕捉并传达更丰富的嗅觉信息,和舌头感受到的味觉一起,实现从闻着臭到吃着香的转化。因此,很多闻着臭的人在品尝到螺蛳粉的味道后,会爱上吃螺蛳粉,从而产生“真香”的局面。图片来源:Noodles and river snails tickle world's palate,chinadaily通过臭味的自黑,利用消费者猎奇的心理或“真香定律”的逆向营销,以螺蛳粉、榴莲、臭豆腐为代表的臭味食品以“臭”造就鲜明的品类特色和记忆点,并以此激活大众在社交平台的自发传播。3.闻香识时令,营造季节的氛围感不同的季节、时令催生出截然不同的应季食材,主打季节限定已成为品牌们焕新产品、打造专属时令氛围感的常用手段。除了在配方上采用时令原料、视觉体验上融入时令概念,一些品牌也会巧用“气味”来强化消费者对“季节限定”的感知。比如,在春日樱花季,每日鲜语推出一款樱花限量版包装春日限定产品。与带有浓郁香气的桂花、茉莉花不同,樱花本身的香气很清淡,这就导致产品本身的樱花风味并不具有很强的辨识度。为了呼应春季限定、强化樱花特点,每日鲜语在采用樱花图案设计包装的基础上,运用“黑科技”将樱花香味融入瓶身花瓣标签中,轻擦瓶身花瓣,会散发樱花香气,营造浓厚的春季氛围。图片来源:每日鲜语、椰子知道椰子知道也在金秋来袭推出0糖金桂鲜椰汁,不仅在配方上将鲜椰汁与天然金桂结合,还首创桂花香气瓶,将桂花元素完美融入味觉和嗅觉体验中。03嗅觉体验的更多打开方式除了利用食品独特的气味特点强化产品的记忆点,还可以改善气味弱的食品嗅觉感受,丰富产品的感官体验。1.给“高冷”冰品加点气味,让香气受损的食品恢复嗅觉体验当食物在加热到一定温度时,会产生容易释放强烈香味的芳香物质。但当这些相同的化学物质在较低的温度下保存时,这些触发人类嗅觉传感器的成分也会冻结在冰中,使得冰淇淋等冷冻储存的食品成为一种明显没有香味的食物。直到食品在舌尖融化,香味才会被释放出来并增强你的味蕾体验。为了改变冰淇淋的食用体验,冰激凌品牌Salt & Straw和香水公司Imaginary Authors合作推出业界首款烹饪香水——一种100%可食用的香水,由酒精、天然和人造香料、丙二醇等成分制成。在食用冰淇淋时,只需喷洒这款烹饪香水在勺子上,再用勺子品尝冰淇淋,就能在品尝冰淇淋顺滑细腻的口感基础上,获得前所未有的感官体验。这种不影响产品口味的基础上增加了一个全新嗅觉体验的方式,对于冰镇啤酒、冷藏甜品、冷饮等风味物质因为低温受到影响的食品来说,也许是一个极具借鉴意义的创新思路。2.让喝水不再乏味,改变健康饮品的饮用方式世界上高达75%的人都或多或少存在“缺水”的状况,但由于水寡淡无味的特点,人们常常会忘记或是不愿主动摄入足量的水,而是选择喝奶茶、咖啡等风味饮品来补充水分。对此,欧洲公司Air up推出世界上第一个基于气味的味道饮用系统,企图改变人们饮用纯净水或苏打水的方式。它的工作原理是提取植物或香料中的天然香气储存在胶囊中,并把胶囊夹在瓶口的吸管上,在饮用毫无味道的纯净水时,风味物质会通过胶囊进入口腔诱使大脑产生嗅觉体验,认为水本身是有味道的。图片来源:air up这种创新的饮用系统本身不含有糖、化学物质或其他不良成分,仅凭气味的力量,各个年龄段的人都可以体验到从冰咖啡和柚子迷迭香到苹果和可乐的各种“味道”。3.将气味数字化,提升元宇宙沉浸感近年来火爆的元宇宙概念,不仅让各大互联网公司争抢一席之地,实体消费品牌也开始紧跟潮流,探索元宇宙的奥秘。国内一家从事数字气味、数字嗅觉研发的公司气味王国CEO认为,气味技术目前在元宇宙领域是一个很大的缺口,气味体验与元宇宙的真实性及用户的沉浸感之间存在着紧密的关联。为此,气味王国创建了庞大的气味数据库,并攻克了气味存储、气味切换和气味控制等方面的技术问题,让气味更好地实现数字化应用。图片来源:气味王国比如在行车驾驶时,气味王国与英国的研究结果显示,多气味的相互切换和刺激,能够有效提高人的反应速度,可以提高安全行驶。近年来,麦当劳、可口可乐、喜力等品牌都开始涉足元宇宙领域,随着越来越多的食品品牌入局,除了在虚拟世界中借助概念和内容抓住用户的兴趣,也能通过嗅觉体验的补充加强虚拟场景与真实世界之间的联系。04总结嗅觉与情绪、记忆存在密不可分的联系,而在当代人注重自身情绪价值的当下,嗅觉经济也就越来越令人上头。除了香水、香氛、个护等领域,在食品饮料行业,也能巧妙地运用嗅觉体验差异化地创新产品,为消费者提供独特的感官体验。来源:联商网
  • 抖音快手终成淘宝“门徒”?

    热点聚焦 2022-09-29
    “快手和抖音的电商成长路径太像了,虽然各自背靠的内容生态、流量分发逻辑,甚至电商打法、大主播成长路径不尽相同;但电商业务的起势、造势、基建几乎前后脚,无不按照‘切外链、上小店、推商城’逻辑演化。”从产品到业务,抖音、快手这对“冤家”过去两年总在不同战场狭路相逢,如今却不约而同将电商业务向着货架电商演化。快手已经内测“商城”频道数月,将在今年双十一期间为做大促的主要流量场景之一推出,很可能在 APP 首页一级入口;另有消息称,目前快手商城已在招商,今年双十一期间将与短视频、直播间、店铺等,共同构成全新的快手商家经营矩阵。值得一提的是,在快手上线“商城”之前,抖音已上线商城频道——自此,抖音、快手均基于自身电商生态搭建了商城体系。事实上,以抖音、快手为代表的内容电商向着货架电商迁徙过程中,淘宝、京东、拼多多等传统电商平台也在持续探索直播生态,以淘宝 APP 为例,近两年在淘宝推荐页以短视频形式出现的商品比例增幅明显,且支持滑屏切换视频,用户体验接近抖音、快手;拼多多也于今年 2 月底首次在 App 首页底部增加“多多视频”。“互联网上半场是各做各的,下半场不就是你做我的、我做你的,然后等到发现适合自己的,再形成新的平衡。”诚如微博 CEO 王高飞所言,待抖音、快手标配“商城”后,无疑将加速直播电商与货架电商的融合,而抖音、快手、淘宝此前的暗自角力势必越发剑拔弩张。抖音前面趟,快手后面“抄”毫无疑问,“商城”承载着快手电商更大的野望。此前,快手电商用户运营负责人表示,今年 8 月快手已对商城频道进行灰度测试,测试“商城”首页包含商品分类栏、品牌补贴、超级秒杀和品牌特卖等频道,并将入口置于 APP 首页顶部 Tab 栏。“测试过程中,有七成以上原来没有在快手直播间下过单的用户在商城频道到访。”测试版本中,商城进入快手APP首页顶部Tab栏,插入“同城”和“放映厅”Tab之间从流传的测试截图不难看出,快手“商城”页面布局、功能与传统电商商城大同小异,为丰富用户消费选择搭建了更多落地场景;而快手透漏的测试结果无疑展现出“商城”蕴含的巨大电商潜力——尤其 2022 年,抖音电商 GMV 目标直奔万亿而去,其与快电商业务差距越拉越大,如何将高度集中的消费场景分散化,成为快手做大电商迫切需要解决的问题。鉴于此,今年 5 月底,抖音宣布升级为“全域兴趣电商”时,快手迅速跟进,围绕信任电商构建“全域消费”生态;快手还在主站 APP 内不断提升“快手小店”、“搜索框”、“猜你喜欢”等功能优先级,可见整个电商业务提速之迫切。此外,快手电商用户运营负责人还表示:“快手商城侧重于围绕私域搭建,除直播间自播外,品牌还可以通过达人分销,入驻泛商城”——上述表态背后的“话外音”说明,除了品牌与商家之外,达人也会入驻“商城”,而达人的私域流量无疑能更好为品牌实现引流、转化效果。今年以来快手对流量分发机制逻辑已由此前的“粉丝量 X 转化率 X 内容质量(用户观看时长、直播互动指标)”转变为“粉丝量 X 转化率 X 内容质量 X 长期粘性(粉丝忠诚度;粉丝负反馈-取关 / 拉黑)X 粉丝价值(打赏率 / 留存;GMV 转化 / 复购)”。快手之所以动作频频,源于 2022Q2 国内季度盈利并不足以提振其所面临的商业化压力——快手财报显示,2022 上半年电商 GMV 增长 40% 达 3662 亿元,业务成长曲线依旧处于高速攀升阶段,但问题在于快手电商持续被诟病的货币化率(收入/ GMV,代表电商变现能力)并未得到明显改善。以 2022Q2 为例,其他服务(包括电商)收入为 21 亿元,同期增长仅 7.1%,增速降至个位数,创下历史新低——要知道,这是在快手 GMV(电商交易总额)同比增长 31.5% 至 1912 亿元的情况下、电商营收占比仍在下降。至少从侧面说明,GMV 对快手电商营收拉动非常有限,电商货币化率、平台抽佣依旧处于低位。此外,Q2 快手每位日活跃用户平均在线营销服务收入为 31.7 元,相比去年同期的 34 元,同比下滑 6.7%,连续两个季度下滑。即便回溯至 2021 年全年,快手的其他服务收入(包含电商)为 74.6 亿,粗略将其他服务收入全部按电商贡献计算,2021 年快手电商的综合佣金比率 1% 上下 ;而 2022Q2 其他服务收入 21.3 亿,该季度快手电商综合佣金比率仍在 1% 左右徘徊——严重低于电商行业的平台服务费率,说明倒灌快手主站流量的电商业务依旧处于“赔本赚吆喝”阶段。之所以形成这样的局面,主要源于快手电商 GMV 大多来自于“关注页”的私域流量,老铁文化依仗的私域流量恰恰是基于信任电商的一种“ C2M 反向定制”——作为快手电商的立身之本,去中心化的分发机制在社交属性加持下,极容易让流量向私域页面聚集,而独特的“老铁文化”在粉丝高粘性、强互动下反向加深了信任连接。甚至,很多老铁“认人不认平台”,养成系的“老铁文化、家族文化”大行其道,老铁反而拖了快手向上兼容的后腿,成为快手多元化的最大瓶颈。比如“辛巴燕窝售假”事件,表面上它只是主播、品牌商家、供应链的管理混乱;实际上却暴露出平台中台建设、产品化能力、品质履约能力的短板,根上则是粗放增长策略下的平台治理危机。反观抖音,张一鸣推崇的“算法中性”映射在产品变成算法至上,其通过对视频完播率、点赞量、评论量、转发量等指标的算计精准投喂给用户——这种强运营的中心化策略牢牢将流量控制权攥在平台手中,整个生态宛若巨大的公域流量池,即使品类头部也需要运营去采买流量,平台拥有流量的控制权。这其实和两家公司创始人理念有很大关系——张一鸣的理念是:“我们确实不应该介入到(价值观)纷争中去,我也没这个能力……如果你非要问头条的价值观是什么,我认为是提高分发效率、满足用户的信息需求,这最重要”;宿华则信奉普惠价值观:“我们不会因为他高矮胖瘦、穷富美丑来做怎样的判断,只要他是一个活生生的人,我们都希望能够给他平等的对待。”鉴于此,笑古担任电商业务负责人时,“削藩”成为电商生态治理的一个重要议题。一个值得关注的显性结果便是,以辛巴家族为首的六大家族为快手贡献 GMV 占比一降再降,与之对应还有针对中小主播的“响尾行动”(流量扶持和现金奖励)、“千帆计划”(亿级流量扶持品牌)、“青云计划”( 2022Q3 前快手每天拿出 8 亿公域流量扶持主播、品牌)等。然而,快手 2022Q2 DAU 为 3.47 亿,同比增长 18.5%,环比仅微增 0.5%;与此同时,2022Q2 用户日均使用时长环比 Q1 的 128.1 分钟下降 2.3% 至 125.2 分钟——提升流量变现效率无疑成为快手电商最为迫切的核心指标。不过,东吴证券研报指出,即便抖音目前仍处于品牌入驻红利期,商家前期需大量投入,有自然流量后才会降低投放。“用户的留存和复购会导致平台搜索型流量的上升,随着抖音开始发展货架电商,对转化要求更高的广告类型(例如搜索广告,这类广告更要求 ROI )占比上升,将会拉低平台的平均货币化率。”快手何以频频“变阵”?2020 年,那份“改写罗永浩命运”的招商证券研报指出,“仅 2019 年直播电商总 GMV 就超 3000 亿元,未来有望冲击万亿体量,同时 MCN 机构快速发展,市场规模超 100 亿元”——以此为节点,抖音迅速依托内容生态画出“兴趣电商”的蓝图。资深媒体人金叶宸指出,“抖音电商定位兴趣电商,逻辑是围绕流量和流量效率,用推荐算法,匹配人与货,挖掘用户的潜在‘购买需求’,卖货的人是漏斗的一个转化辅助环节,而非分发逻辑起点。所以,抖音强调新品和商品品质,强化品牌自播。”快手则凭借私域流量优势力推“信任电商”,其核心逻辑是从传统“商品 + 公域”的人货场思维到“内容 + 私域”的思维的升级,具体变化体现为从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系。诚如快手 CEO 程一笑说的那样,直播时代可以重构信任。“快手电商旨在重构 10 亿用户的消费决策,这是对社会更加有价值和意义的道路。”抖音、快手乘着直播电商扶摇直上两年后,淘宝、抖音、快手更是陷入了资源竞合及流量、供应链能力的比拼:淘宝直播:胜在强大的供应链,以及全品类覆盖的 SKU,有限的 DAU 却有极高的转化率;快手直播:社交属性加上去中心化的分发机制,私域流量形成独特的“老铁文化”,直播带货粉丝粘性及互动性强;抖音直播:犹如“流量黑洞”,在算法分发机制下人均使用时长持续攀升,娱乐、内容属性蚕食着年轻人的心智,品牌带货潜力巨大。如今,抖音电商、快手电商一路摸爬滚打,无不按照“切外链、上小店、推商城”这套逻辑演化,使得内容电商最终越长越像货架电商——毕竟,直播电商是主播拉动的非确定性消费需求,更多基于商品解说挖掘用户潜在需求,而货架电商是用户刚需性消费、确定性更强,优势在于丰富的 SKU 便于搜索比价,并能潜移默化帮助用户建立起主动搜索、浏览的心智。“抖、快电商过去是强公域逻辑,品牌带货能做的主动动作很少,除了选品,就是投流。现在提供一个‘商城’,应该是‘公转私’的用意。但培养私域成本也很重,供应链,营销、社群等等,需要比拼的是一整套班底。”信息流广告运营何明向电商在线表示。为此,“商城”上线之前的半年里,快手已在频频“变阵”。仅 2022 上半年快手已进行三次大的业务架构调整:3 月,快手调整国际化事业部组织架构,单独设立国际商业化部;8 月,原快手商业化负责人马宏彬调任负责国际业务;9 月,程一笑兼任快手电商第一负责人,原负责人笑古将转战本地生活业务。尤以 9 月 16 日这次调整最为剧烈,快手内部邮件宣布成立商业生态委员会,由 CEO 程一笑担任主席;该委员会主要负责推进电商、商业化、直播、本地生活、快招工等变现业务的商业生态建设、模式设计和系统融合。对此,《晚点 LatePost 》报道中多位快手人士称,笑古在负责电商时的口碑不错,但程一笑始终认为做得还不够好,这是他决定自己带队的原因之一。“如此才能更好地深入了解这块业务,找到新的突破点。”一位快手人士说。一直以来,外界看一家公司对于业务的重视程度就看带队一号位是谁,CEO 亲自下场带业务足见快手对电商业务寄予厚望。不过,一位长期关注快手的研究人士对虎嗅表示,“很多大厂喜欢轮岗,对一个成熟的组织这样确实能提升组织效能,但是对于业务执行力、组织效能处于成长中的公司,更多高管‘群聊’意味着更多沟通成本、部门墙等等。”快手前员工钱恒佳(化名)亦对虎嗅表示,公司频繁人事调整,中干和基层会十分痛苦。“基本上很多老员工一年要先后接手好几个新业务,正在做就被新领导派了新任务,至于此前的工作大多会被搁置,所以大家慢慢都学会做‘面子工程’。”她还进一步补充道,互联网大厂普遍存在的“空降”现象在很大程度上加剧了二级部门的政治角力,并且会在业务推进过程中出现诸多推诿、撕扯。“你能想象一个项目只换负责人,团队有多绝望吗?每个领导都有亲疏之分,每次调整都会有各种会议在等你,就像个无情的开会机器,哪来时间做业务?”值得注意的是,资本市场弥漫的悲观情绪似乎已经等不及快手通过调整组织架构来自上而下修复公司管理困境——9 月 28 日,快手一度跌至 53.1 港元,创上市以来新低,市值不足 2300 亿港元。诚如一位企业战略营销专家向虎嗅说的那样:“市场博弈过程中,企业管理、组织架构、公司文化看似虚,实则是构成企业竞争力的有机体;企业野蛮生长时问题很容易被掩盖,可一旦增长停滞、内部矛盾激化,那些未解决的问题就会集中爆发。”来源:联商网
  • 福建省人力资源和社会保障厅关于印发《职业培训补贴申请操作规范(试行)》的通知

    政策法规 2021-10-25
    六、马兰花创业培训  (一)培训单位  属地人社部门通过政府购买服务方式确定“马兰花创业培训”机构。机构登录管理平台注册系统账号,在线上传原件扫描件:  ①相关资质证照;  ②属地人社部门确认开展“马兰花创业培训”文件或双方签订的政府购买服务协议。  “马兰花创业培训”业务具体承办机构,不可将“马兰花创业培训”业务以任何形式转包第三方,一经发现存在转包等情况,取消其开展“马兰花创业培训”业务资质。  (二)培训对象  年满16周岁,进行过实名制登记的有创业要求和培训意愿的城乡各类劳动者,毕业年度高校毕业生(含中高职院校、技工院校)。  (三)培训方案申报  “马兰花创业培训”培训机构应在计划开班日前3个工作日,通过管理平台填报培训方案,含:培训班信息、课程安排、师资安排、培训学员基本信息等内容。  属地人社部门应在计划开班日前1个工作日内完成审核,并根据名单发放职业培训券。如班次信息不符合相关要求及规定,培训方案予以驳回或要求修改完善的,应一次性告知理由。  (四)培训过程管理  1.学员人数  每期“马兰花创业培训”班学员不得超过30人。  2.授课教师  每期“马兰花创业培训”班应至少安排2名“马兰花创业培训”师资从事主讲授课任务,“马兰花创业培训”主讲教师应参加过“马兰花创业培训”师资培训班,并取得“马兰花创业培训”师资资格。  3.培训教材  每期“马兰花创业培训”班应统一使用由中国就业培训技术指导中心编写,中国劳动社会保障出版社发行的马兰花“SYB”创业培训和马兰花网络创业培训课程教材,每位培训学员应人手一套教材。  4.培训教具及场地  “马兰花创业培训”机构,开展教学的“马兰花创业培训”教室,应至少能满足30人实现移动桌椅呈“U型”或“岛型”摆放(建议教室面积不低于100平方米),并同时应配备投影仪、白板等相应教具。  马兰花网络创业培训除满足上述要求外,还应同时配备优质网络资源(建议不低于100兆带宽独享),和至少30台电脑,以满足培训学员线上模拟教学使用。  5.课程安排  每期“马兰花创业培训”应严格按照课程安排表进行授课。“马兰花创业培训”机构可通过传统模式,采用面授、互动交流、经验分享、沙盘演练等教学手段开展传统线下教学授课。  对能较熟练使用线上学习模式的培训学员,鼓励“马兰花创业培训”机构采取“线上+线下”的新模式,开展培训教学。线上培训平台应与管理平台数据对接。  6.培训课时  每期“马兰花创业培训”班应至少达到7天(56个学时),马兰花“SYB”创业培训线下课时不低于总课时的70%,马兰花网络创业培训培训线下课时不低于总课时50%。  培训期间签到,应按照管理平台要求每半天签到签退各一次,视为该半天培训课时有效,错过签到,下课后24小时内,可上传补签到表,经属地人社部门审核通过后可获得培训实时。如某个半天培训学员未按时签到签退,该半天做缺勤处理,达到2个半天做未结业处理,当年不得再报名参加“马兰花创业培训”,次年可重新报名。  (五)培训抽查  过程抽查:属地人社部门可对培训单位开班情况进行不定期现场抽查。培训单位对抽查结果有异议的,可向上级人社部门反映。抽查记录可上传管理平台(非必选项)。  (六)培训考核  马兰花“SYB”创业培训考核认定结果,以当期两位主讲教师均判定《创业计划书》合格,既可视为培训合格;马兰花网络创业培训考核认定成果,以通过网络创业培训教学辅助平台进行理论考试、提交实践成果、撰写店铺规划书,由当期两位主讲教师进行打分或评定,成绩合格者即可视为培训合格。  马兰花“SYB”创业培训、马兰花网络创业培训两项培训内容,培训学员当年度只可报名参加其中一项,培训合格学员不可再重复报名参训。  (七)培训证书发放  根据管理平台“马兰花创业培训”考核结果生成的培训合格人员《创业培训讲师培训合格证书》,属地人社部门和“马兰花创业培训”机构,可直接通过管理平台查询,培训合格人员本人通过福建省公共就业服务网(网址:http://220.160.52.235:81)进行培训证书查询打印。  (八)培训资料报送  每期“马兰花创业培训”班结束后,主讲教师需填报《创业培训学员培训活动报告(TOE)》,培训班学员需填报《创业培训学员培训结束评估表》(在线填报功能上线前,相关纸质材料上传管理平台)。  (九)培训后续跟踪服务材料报送  各地“马兰花创业培训”机构或创业服务机构,可根据培训合格学员需求,为其组织开展培训后续跟踪服务,并填报《创业培训后续跟踪服务活动报告》,服务对象成功实现创业或者就业,将相关情况填报至管理平台。  (十)培训补贴申请  “马兰花创业培训”补贴对象、补贴标准由各地人社、财政根据当地实际予以明确。“马兰花创业培训”机构申请创业培训补贴,可通过管理平台上传以下材料:  ①“马兰花创业培训”补贴申请表(加盖公章);  ②“马兰花创业培训”补贴人员花名册(加盖公章)。  属地人社部门补贴初审和复审环节总计不超过10个工作日。审核结果由管理平台自动同步至资金平台。各设区市人社部门于5个工作日内在资金平台完成复核并直接兑付补贴资金。  七、见证补贴  符合条件的城乡劳动者,取得职业资格证书(或职业技能等级证书、专项职业能力证书,以下简称证书)的,按证书等级给予一定标准的职业培训补贴。参考标准:初级工(五级)700元/人;中级工(四级)1000元/人;高级工(三级)1500元/人;技师(二级)2000元/人;高技技师(一级)3000元/人;专项职业能力证书500元/人。急需紧缺职业(工种)上浮不超过30%。贫困家庭子女、城乡未继续升学初高中毕业生(两后生)、农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员、毕业年度高校毕业生(含中高职院校、技工院校)等五类群体补贴标准上浮不超过20%。封顶上浮不超过30%,也可按各地现行学时标准和要求执行。  (一)补贴对象  办理实名制登记的城乡劳动者(含外省来闽务工人员、在闽台胞)。劳动者使用职业培训券参加职业技能培训取得相应证书的,由培训单位申领职业培训补贴。  (二)申请流程  城乡劳动者自主考取证书可通过以下方式领取补贴:  方式一、劳动者通过管理平台手机客户端提交申请,无需提供纸质材料。  方式二、劳动者向属地人社部门提交以下材料:  ①身份证原件及复印件(台湾同胞提供台湾居民来往大陆通行证);  ②证书原件及复印件;  ③本人银行卡或社保卡原件及复印件。  对于方式一、二,属地人社部门应在10个工作日内完成审核(含初审、复审),对未按要求提交材料的应通过管理平台予以驳回并一次性告知理由。审核完成后按月为批次整理汇总表,并在次月5个工作日内完成公示,公示时间为5个工作日。公示结束无异议的,属地人社部门于20个工作日内发放职业培训补贴。  方式三、劳动者以领取职业培训券的方式,参加由各级人社部门同意组织开展培训的公共就业人才服务机构、技工院校、职业技能培训机构等培训单位组织的职业技能培训,取得证书的,培训单位可在管理平台(系统账号参照就业技能培训执行)向培训券发券地人社部门发起职业培训补贴申请,提交以下材料:  ①补贴申请书、申请表;  ②补贴人员花名册。  对于方式三,属地人社部门补贴初审和复审环节总计不超过10个工作日。审核结果由管理平台自动同步至资金平台。各设区市人社部门于5个工作日内在资金平台完成复核并直接兑付补贴资金。  八、职业技能鉴定补贴  在我省范围取得职业资格证书、职业技能等级证书、专项职业能力证书且未享受过该证书类型鉴定补贴的人员,可享受一次终生性鉴定补贴。  (一)补贴对象:办理实名制登记的城乡劳动者(含外省来闽务工人员,在闽台胞);普通高等学校、中高职院校(含技工院校)的在校生在毕业学年学生(毕业学年指毕业前一年7月1日起的12个月内,须提供学校证明)。  (二)申请流程  1.申报  鉴定补贴由机构统一向当地职业技能鉴定中心或公共就业人才服务机构申报。提交以下材料:  ①福建省职业技能鉴定补贴个人申请表  ②身份证件复印件(台湾同胞提供台湾居民来往大陆通行证)  ③在校生提供学校证明  ④电子汇总表。  2.审核  各级鉴定中心对申报机构提交的个人申请表与电子信息进行审核,并将审核结果报同级人力资源和社会保障行政部门复核。  (三)补贴资金标准及拨付  各级人社部门对报送的人员进行复核,对复核合格人员按照当地就业资金管理方式给予补贴。原文链接:福建省人力资源和社会保障厅关于印发《职业培训补贴申请操作规范(试行)》的通知相关链接:《职业培训补贴申请操作规范(试行)》政策解读
  • 关于印发《“创办和改善你的企业”(SIYB)培训技术要点(试行)》的通知(中就培发〔2020〕8号)

    政策法规 2021-10-12
    各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)创业培训主管部门:为贯彻落实《人力资源社会保障部关于实施职业技能提升行动创业培训“马兰花计划”的通知》(人社部函〔2020〕109号)文件精神,指导各地规范开展创业培训,提升培训质量,提高培训效果,根据《创业培训标准(试行)》,经研究,制定《“创办和改善你的企业”(SIYB)培训技术要点(试行)》(以下简称技术要点)。现印发给你们,请认真遵照执行。中国就业培训技术指导中心2020年12月4日“创办和改善你的企业”(SIYB)培训技术要点(试行)第一章  总则第一条 为规范开展“创办和改善你的企业”(SIYB)培训,制定本技术要点,适用于“产生你的企业想法(GYB)”“创办你的企业(SYB)”“改善你的企业(IYB)”“扩大你的企业(EYB)”课程的培训组织实施工作。第二条 本技术要点包括学员培训技术要点、创业培训讲师(以下简称讲师)培训技术要点和创业培训培训师(以下简称培训师)培训技术要点,根据培训周期,为创业培训机构(以下简称培训机构)和创业培训师资提供技术依据。第二章  学员培训技术要点第三条 学员培训周期包括项目推介、学员选择、培训需求分析、实施培训、后续服务及培训监督与评估。“创办和改善你的企业”(SIYB)学员培训周期第四条 学员培训周期第一步:项目推介,指各级创业培训主管部门和培训机构通过各类宣传媒介平台及宣传推介活动,向潜在学员推介马兰花中国创业培训项目(以下简称马兰花创业培训)及SIYB各课程的过程。第五条 学员培训周期第二步:学员选择,指培训机构和讲师根据学员所处创业阶段及培训意愿,利用标准工具,按照条件要求和标准流程,帮助学员选择适合的培训课程的过程。学员选择是保障培训效果的重要前提。(一)学员选择不同课程的条件1. GYB:具备基本的读写计算能力;有创业动机;缺乏现实可行的企业想法;全程参与培训的时间保障。2. SYB:具备基本的读写计算能力;有创业动机;有初步企业想法或具体可行的项目;全程参与培训的时间保障。3. IYB:具备基本的读写计算能力;经营企业6个月及以上;有改善企业的意愿;全程参与培训的时间保障。4. EYB:具备基本的读写计算能力;有强烈增长欲望,希望打破企业发展瓶颈;企业雇员在10-200人,具备增长实力和基础;掌握基本的企业管理知识;全程参与培训的时间保障。(二)学员选择的标准工具1张《创业培训学员登记表主表》(以下简称主表)、3张《创业培训学员登记表附表》(以下简称附表)和1张《创业培训学员选择参考》。(三)学员选择的标准流程培训机构安排学员填写主表。根据主表中的“创业方向”选项和《创业培训学员选择参考》,指导学员继续填写与其相匹配的附表。讲师和培训机构根据主表和附表信息,推荐学员参加适合的培训课程。(四)学员选择结果应是以下情况中的一种● 适合参加GYB培训;● 适合参加SYB培训;● 适合参加网络创业培训;● 适合参加IYB培训;● 适合参加EYB培训;● 暂不适合参加创业培训。第六条 学员培训周期第三步:培训需求分析,指讲师和培训机构根据学员填写的主表和附表,了解学员资源条件、培训预期和需求的过程。有条件的地区也可由讲师和培训机构对学员组织面试,通过设计简短的《培训需求分析问卷》,进一步了解学员培训需求。针对IYB和EYB学员,讲师和培训机构可参照《创业培训学员登记表评分指南》对相应附表进行打分,进一步了解学员企业管理知识能力水平。培训需求分析是授课讲师有针对性地设计和实施教学计划,培训机构提高保障服务满意度的重要保证。第七条 学员培训周期第四步:实施培训,指培训机构和授课讲师组织学员培训班的过程。(一)学员人数SIYB培训采取小班互动式教学。为确保培训质量,GYB课程每班不超过40人;SYB、IYB课程每班不超过30人;EYB课程每班不超过25人。(二)授课讲师每期学员班由2名讲师共同授课。授课讲师应持有对应课程的《创业培训讲师培训合格证书》。根据各地创业培训讲师管理办法,授课讲师应由当地创业培训主管部门派遣或接受培训机构邀请承担授课学员培训任务。授课讲师完成培训任务可领取课酬。课酬标准参考培训机构所在地的有关规定及市场标准。(三)课时要求为确保培训质量,SIYB培训采取集中授课,并为每个课程提供了标准课程安排,明确课时要求和教学内容 。GYB课程原则上不少于3天,24课时;SYB课程原则上不少于7天,56课时;IYB课程原则上不少于7天,56课时;EYB课程原则上不少于6天,48课时,同时应提供至少2个月的后续跟踪指导。(四)场地设备及教材教具SIYB培训场地面积要足以实现移动桌椅呈“U型”或“岛型”摆放,便于授课讲师教学互动。培训机构应统一征订正版教材,确保学员每人一套学员教材。每期培训班应准备一套“创业培训(SIYB)实操沙盘”。培训机构应参照《SIYB学员培训教材教具设备清单》做好相应准备。(五)培训考核SIYB培训时严禁迟到早退、无故旷课。无故旷课或请假超过2次(一次请假不能超过4课时),学员将不能参加考核。SIYB培训以建立系统的创业思维和提升创业能力为目标,考核时主要考查学员是否完成创业任务,实现培训目标。1. GYB:主要考查学员是否产生并筛选出适合自己的创业项目。在培训结束时,学员应获得GYB学员培训合格证书。2. SYB:主要考查学员是否完成自己项目的《创业计划书》。完成《创业计划书》即可获得SYB学员培训合格证书。当地创业主管部门应组织讲师对《创业计划书》进行评价。如果未能完成,授课讲师应再次跟踪辅导。3. IYB:主要考查学员是否增加了企业管理知识,并将所学知识运用到自己企业的管理实践。课程结束时能记住主要学习要点,完成改善自己企业管理的行动计划,即可获得IYB学员培训合格证书。4. EYB:主要考查学员是否掌握了企业增长的知识和能力,并将所学知识运用到自己企业的增长战略制定中。课程结束时能够完成自己企业的战略规划图和实施方案,即可获得EYB学员培训合格证书。(六)证书核发培训结束后,培训机构应向当地创业培训主管部门申请学员培训合格证书,确保证书及时发放。(七)资料报送培训结束后,培训机构和授课讲师应及时做好资料登记、整理工作,并按照当地创业培训主管部门要求报送本次培训班相关信息及材料。第八条 学员培训周期第五步:后续服务,指为提高培训效果,培训机构及讲师在培训结束后开展的指导服务活动,包括学员创业或企业经营情况定期跟踪回访、IYB或EYB能力提升培训,以及对接咨询指导、创业贷款、创业孵化等各类创业服务资源。第九条 学员培训周期第六步:监督与评估,指利用监督评估工具表单 全程收集、分析学员培训活动信息,并在此基础上对培训进展情况、培训效果、学员满意度等进行评估的过程。监督与评估可以不断促进培训项目完善优化和持续发展。SIYB学员培训的监督评估工具表单如下:工具名称作用填写人使用者使用时间1.创业培训学员入学登记表主表2.创业培训学员入学登记表附表1—企业想法登记表3.创业培训学员入学登记表附表2—现有企业登记表4.创业培训学员入学登记表附表3—网络创业登记表l收集学员个人(企业)基础信息l学员选择l培训需求分析讲师指导学员填写讲师培训机构培训前5.创业培训学员登记表评分指南(附表2) 了解学员创业知识和能力水平——6.创业培训学员选择参考l判断填写哪张附表l学员选择——7.SIYB学员培训教材教具设备清单培训前准备——培训机构8.GYB标准课程安排表统一授课标准——讲师培训机构培训全程9.SYB标准课程安排表10.IYB标准课程安排表11.EYB标准课程安排表12.每日意见反馈表了解学员对当天培训的满意度学员每天培训结束前13.创业培训学员培训期末评估表(适用于GYB)了解学员对整个培训的满意度培训结束前14.创业培训学员培训期末评估表(适用于SYB)15.创业培训学员培训期末评估表(适用于IYB)16.创业培训学员培训期末评估表(适用于EYB)17.创业培训学员培训期末评估表统分表(创业培训讲师适用)计算期末评估分值讲师18.创业培训学员培训活动报告总结培训活动讲师讲师培训机构主管部门培训后19.创业培训后续服务活动报告了解后续服务情况果第三章  讲师培训技术要点第十条 讲师培训周期包括面试筛选、培训需求分析、实施培训、后续服务及培训监督与评估。第十一条 讲师培训周期第一步:面试筛选,指创业培训主管部门、讲师培训主办单位和培训师利用标准工具,按照标准流程,对申请参加讲师培训的人员进行面试,并筛选出符合条件的人员的过程。面试筛选是培养合格讲师的重要前提。(一)讲师申请条件1. 遵守法律法规,身体健康,思想品德和职业素养高尚,热爱创业培训,执行创业培训规范标准,具备较强的学习、沟通、合作等综合能力。2. 大学本科及以上学历或中级以上专业技术职称,有创业经历者可适当放宽要求。3. GYB、SYB、IYB讲师有成人教学经验或有创业、企业管理经历、经济学或管理学相关专业背景者优先。EYB讲师需具备创业或企业管理经验或经历。4. 承诺能够服从当地创业培训主管部门选派,承担学员培训授课任务及创业培训相关工作。(二)面试筛选的标准工具《创业培训(SIYB)讲师培训申请登记表》《创业培训(SIYB)讲师培训面试问卷》和《创业培训(SIYB)讲师筛选评分表》。(三)面试筛选的标准流程1. 主办机构安排申请讲师培训人员填写《创业培训(SIYB)讲师培训申请登记表》。2. 主办机构邀请当地创业培训主管部门及授课培训师 组成面试筛选小组。3. 对《创业培训(SIYB)讲师培训申请登记表》进行初审,淘汰明显不符合条件的人员。4. 结合《创业培训(SIYB)讲师培训面试问卷》对符合条件的申请人员进行面试。5. 按照《创业培训(SIYB)讲师筛选评分表》,对《创业培训(SIYB)讲师培训申请入学登记表》和面试表现进行打分。得分低于60分被自动淘汰;高于60分将按照分数由高到低录取,直至培训班满额。第十二条 讲师培训周期第二步:培训需求分析,指主办单位和培训师在面试筛选的同时,利用《培训需求分析问卷》《创业培训讲师培训申请登记表》《创业培训讲师面试评分表》了解、分析申请人培训预期和需求的过程。培训需求分析是授课培训师有针对性的设计和实施教学计划,主办单位提高保障服务满意度的重要保证。第十三条 讲师培训周期第三步:实施培训,指主办单位和授课培训师组织讲师培训班的过程。(一)培训人数SIYB项目采取小班互动式教学。为确保培训质量,所有课程的讲师培训班每班不超过30人。(二)授课培训师每期讲师班由2名培训师共同授课。主办单位应在开班前2周向中国就业培训技术指导中心(以下简称部中心)提交讲师培训申请,部中心根据申请统一选派授课培训师。培训期间,主办单位应为授课培训师提供免费食宿安排。授课培训师完成培训任务可领取课酬 。(三)课时要求为确保培训质量,SIYB讲师培训采取集中封闭式授课,并提供标准课程安排,明确课时要求和教学内容。所有课程的讲师培训原则上不少于10天,80课时。(四)场地设备及教材教具SIYB讲师培训场地面积要足以实现移动桌椅呈“U型”或“岛型”摆放,便于授课培训师教学互动。主办单位应统一征订正版教材,确保每人一套学员教材、一本讲师手册和一本实操沙盘手册。每期培训班应准备一套“创业培训(SIYB)实操沙盘”。主办单位应参照《SIYB讲师培训教材教具设备清单》做好相应准备。(五)培训考核SIYB讲师培训严禁旷课、迟到或早退。无故旷课或请假将不能参加考核。考核分为理论考试和试讲。理论考试时间为90分钟,满分100分,60分及以上为合格。试讲是由讲师通过现场抽取顺序签或题签,在规定时间内完成抽取题目的授课。授课培训师及其他讲师对其试讲表现进行点评和评分,试讲满分5分,4分及以上为合格,试讲结束后授课培训师现场打分并公布试讲成绩。理论考试和试讲都合格视为考核合格,即可获得该课程的讲师培训合格证书。(六)证书核发培训结束后,主办单位应向当地创业培训主管部门申请讲师培训合格证书,确保及时发放。(七)资料报送主办单位和授课培训师在培训结束后,应及时做好资料登记、整理工作,并通过创业培训技术服务管理平台向当地创业培训主管部门及部中心报送相关信息及材料。第十四条 讲师培训周期第四步:后续服务,指创业培训主管部门及授课培训师在培训结束后,为延伸培训效果,持续提升讲师授课及指导能力而进行的一系列指导服务,包括提高培训、个人咨询和技术支持等。第十五条 讲师培训周期第五步:监督与评估,指利用监督评估工具表单全程收集、分析讲师培训活动信息,并在此基础上对讲师培训进展情况、培训效果、整体满意度等进行评估的过程。SIYB讲师培训监督与评估可通过部中心创业培训技术服务管理平台完成。SIYB讲师培训监督评估工具表单如下:<td style="border-top-style: none; border-工具名称作用填写人使用者使用时间1.创业培训(SIYB)讲师培训申请登记表l申请参加讲师培训l面试筛选l培训需求分析讲师培训师主办机构主管部门